加快智能应用适老化改造，这些举措便利老年群体融入数字生活

制定出台数字技术适老化有关行动计划，推动5G、人工智能等深度赋能信息无障碍，强化政策标准引领……近日，工业和信息化部明确一系列举措，推动智能终端适老化改造和信息无障碍建设。

9月15日，观众在深圳智慧养老展上了解智慧长者助餐系统。新华社记者梁旭 摄

工业和信息化部有关负责人表示，将重点推动一批标准制定出台，引导企业加快适老化产品、技术的研发和升级，提升移动互联网应用服务能力，助力老年人充分、便捷地融入数字生活。

随着数字经济快速发展，为老年人提供更优质的网络服务十分关键。近年来，相关部门明确了帮助老年人更好应用智能技术的一系列措施，推动互联网、电信、智能终端等企业加快信息无障碍改造。

工业和信息化部总工程师赵志国介绍，目前，1924家老年人常用网站和App、超1.4亿台智能手机和智能电视完成适老化改造升级，长辈模式、语音文字转换等功能初步解决老年人上网难题。

中国电信优化客服、热线服务流程，对实名制登记的65岁以上老年人提供优先服务，使用App可“一键接入”人工服务；美团推出一站式餐饮供应链平台，为养老院、社区养老助餐点等提供数字化餐饮供应链服务，保障食材采购便捷、安全可靠；掌上阜外医院推出在线开药、智能导诊等一系列“无障碍就诊”服务，多场景提高就医体验……聚焦老年人实际需求，从电信运营商到移动互联网应用，纷纷推出具体举措。

信息无障碍建设持续推进，适老化智能终端产品供给不断扩大。

工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼说，工业和信息化部在今明两年会以更大力度征集、推广、支持新产品发布，通过建设老年用品创新平台、培育老年用品产业园区等，聚焦细分行业培育一批研发能力强、具有自主知识产权的骨干企业。同时联合相关行业协会，建立健全智能终端产品适老化标准体系。

记者从工业和信息化部了解到，工业和信息化部将系统部署针对性更强的举措，督促基础电信企业重点提升语音、大字信息、现场专岗咨询引导等服务质量，优化无障碍服务能力，鼓励支持业界推出覆盖面广、无障碍功能丰富的智能产品，加快培育一批技术创新能力突出、商业模式成熟的示范企业，拓展数字技术在信息无障碍领域的应用场景，更好满足老年人数字生活新需求。

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