上海嘉定：“科技+管理” 提升公安实战能力

无人机、一体机、轻应用……近年来，上海市公安局嘉定分局抓住机遇，通过大调研大走访，多维度推动大数据、人工智能、云计算等现代信息技术在警务工作中的应用，建立健全配套管理体系机制，切实提升公安实战能力，推动公安工作高质量发展。

空地联动 让交通更顺畅

“请接送孩子的车主，即停即走、注意安全！”2月19日上午，位于塔城路的普通小学门口路段上空响起了一阵来自民警的提示音。民警通过警用无人机发现部分家长的车辆滞留，影响道路正常通行。通过空地联动快速打通拥堵节点，这是嘉定警方拓展警用无人机应用的场景，提升警务效能的一个缩影。

今年春节前夕，为应对高速公路大客流“井喷”状态，嘉定分局在前期测试基础上，首次将无人机投入大客流监测和违法变道、占用应急车道处罚等处置工作。

针对嘉定辖区内高速公路里程较长的情况，嘉定分局对相关警情分析后发现：高速车流量大的情况下，发生轻微碰擦事故后，不仅容易形成车流“梗阻”状况，而且在高速道路上下车拍照取证具有危险性，此时快撤快处显得尤为重要。嘉定分局利用无人机辅助对事故现场进行先期取证，通过远程定责、指导当事人使用快处易赔等方式，帮助事故处理快处快撤。

目前，嘉定分局已将辖区内G2、G15两条高速动脉重点路段列为无人机常态化巡逻区域，主要对沿线事故、车辆抛锚、路面障碍物等突发情况做到及时发现，帮助民警快速处置、防止二次事故的发生。遇大雾、极寒等恶劣天气，第一时间掌握路况信息，为后续快速精准处置提供依据。

自警用无人机投入实战以来，嘉定分局不断拓展十字路口车辆“拖尾”处罚、拥堵路段动态调整红绿灯等10多个执法应用场景，充分发挥无人机移动“鹰眼”优势，并有效形成空地联动机制。

警情闭环 让规范成习惯

“每一起警情，都要盯办到了结为止！”嘉定分局江桥派出所所长董敬鑫打开派出所“警情闭环处置系统”，如今，逐一审阅近期高风险警情处置进展已成为他每天的习惯。

江桥是进入上海中心城区的“西大门”，各类要素密集度高、快速流动，治安形势相对复杂。江桥派出所在嘉定分局的支持下，试点研发派出所“警情闭环处置系统”。这一系统对来所来电警情、民警自排、上级下发核查任务，均由综合指挥室全量录入，在系统内进行派发、处置、盯办、反馈。同时，根据风险程度、标注数量及重复报警等维度参数，按照“重点、关注、一般”设定三个风险等级，在系统分别以红色、黄色、蓝色予以提示。民警在电子签收工作任务后开展化解处置，其中社区民警侧重矛盾化解，治安民警侧重违法查处，保持同向发力，协同推进风险清零，实现所有工作系统留痕、有据可查。据悉，“警情闭环处置系统”运行后，2023年共推动化解了632起风险警情。

嘉定分局着力推动执法规范化建设高质量发展，加快建设“一站式”执法办案管理中心，建成投用4家派出所示范案管室，升级数字化案管中心后台功能，实现接处警录音录像关联网办，全覆盖的执法监督管理体系不断严密，问题剖析、案例讲评、经验交流、执法培训等机制高效运转，分局执法质量排名全市前列。

数据跑腿 让服务更亲民

“10分钟就完成制证流程，拿到了临时身份证。”前不久，居民刘先生不慎遗失个人居民身份证，他在南翔派出所使用临时身份证制证机很快取到证件应急。2023年12月以来，嘉定分局全面实施申领临时居民身份证“跨省通办”业务，全力缩短办证时间。

在窗口服务群众各项工作中，嘉定分局聚焦服务大局、突出便民利民，对业务流程和管理机制、工作措施进行完善，通过深化“一网通办”，让信息多跑路、让群众少跑腿。他们推出“‘办不成事’服务专窗”，完善首接负责、轮岗顶班、领导带班等制度，优化全程网办、智慧好办、人工帮办等服务，确保群众即来即办，“一网通办”好评率和市民热线满意率持续提高。

为减省群众电瓶车上牌等待时间，嘉定分局在推出网上预约的基础上，合理调整工作流程，提前告知材料要求，引导群众“就近办”“轻松办”，并根据群众需求变化，增加上牌预约人数，全力让群众即来即办。