滨州市上榜“全国平安医院建设表现突出地区”

日前，国家卫健委、中央政法委等11部门联合印发《关于通报表扬2020—2021年度全国平安医院建设表现突出地区、集体和个人的通知》，对全国平安医院建设表现突出地区、集体和个人予以通报表扬。滨州市入选全国平安医院建设表现突出地区，为全国60个受到通报表扬的地区之一。山东省仅滨州市、潍坊市获此殊荣。

平安医院建设工作事关人民群众安全和社会稳定，是营造良好就医环境、构建和谐医患关系的重要途径。近年来，滨州市高度重视平安医院建设工作，通过健全组织体系、提升安防能力、建立多元化解机制、规范纠纷处置等一系列措施，医院安防能力进一步提升，医疗秩序平稳有序，医疗纠纷依法化解处置，群众就医安全感、获得感进一步增强。

健全平安医院建设组织领导体系

滨州市充分发挥平安滨州建设领导小组的统筹作用，建立由市委政法委牵头，卫健、公安、法院、检察院、司法等多部门参加的平安医院建设组织体系，将平安医院与社会治安防控体系建设紧密结合，提升医院安全秩序管理法治化、专业化、智能化水平。强化部门沟通，协调解决打击涉医违法犯罪、警医联动机制、涉医矛盾纠纷排查化解等重点问题。

全面提升医疗机构安全防范能力

坚持贯彻落实《关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见》《医疗纠纷预防和处理条例》等文件，以医院安全防控体系建设为载体，加强医院人防、物防、技防、智防建设，全面提升安全防范能力。全市二级以上公立医院安检覆盖率100%，安防建设达标率达100%。

保持打击涉医违法犯罪高压态势

坚持对涉医违法犯罪行为的严打高压态势，对医疗机构聚众滋事、侵害患者和医务人员人身安全、辱骂、恐吓医务人员等伤医、闹医行为实行“零容忍”。强化“医警联动”，卫健与公安部门密切加强联系，一旦发现医闹苗头，第一时间进行督导、指导处置。二级以上公立医院全部设置警务室或巡逻必到点，重点科室、重点部位配备“一键式”报警装置。

健全医疗纠纷多元化解机制

充分发挥人民调解化解医患纠纷的主渠道作用，加强医患纠纷人民调解委员会的建设，目前全市医疗纠纷人民调解委员会实现市、县全覆盖，医调委工作经费纳入财政全额保障。

2020年滨州市医患纠纷人民调解委员会被司法部表彰为“全国模范人民调解委员会”。加快推进医疗责任保险覆盖，全市二级以上公立医院、基层公立医疗机构（乡镇卫生院和社区卫生服务中心）医责险覆盖率100%。

加强医疗机构投诉管理

严格落实《医疗机构投诉管理办法》《医疗机构投诉接待处理“十应当”》，全市二级以上医院全部设立投诉管理部门，配置专职投诉管理人员，规范设置投诉接待场所，投诉反馈率100%。形成“投诉—分析—整改—避免发生”的闭环管理模式，将医疗纠纷及早化解在萌芽状态。

（健康滨州）