ChatGPT是智慧酒店的下一个新风口吗？

最近，“ChatGPT”成为了当红的科技爆款。

这款自带“学习力”的人工智能软件经过数月知识吸收，正在迅速成长，如今各行各业都在注视着这个新科技产品，试图从它的身上找寻行业未来可能面临的风险和机会。

对酒店业而言，智慧酒店、智能控制系统早已是大热的趋势，ChatGPT的出现，会与之产生怎样的火花呢?为此，我们也询问了ChatGPT。

问：你如何看待智慧酒店?

答：智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。本质上是从酒店场景下的用户需求出发，通过一套完善的智能化体系帮助消费者享受舒适体验的一种酒店生活方式。

问：ChatGPT对智慧酒店发展有何帮助?

答：ChatGPT对智慧酒店的发展会带来很多帮助，比如：增强客户服务，通过ChatGPT提供7×24小时在线客户服务，可以让客户随时随地获得信息和帮助，提高客户满意度。提高效率，通过ChatGPT自动化一些重复的问题，可以减少人工客服的工作量，提高效率。增加销售，通过ChatGPT提供个性化的信息和推荐，可以提高酒店的销售额。总的来说，ChatGPT可以通过提高效率、提升客户体验和销售，为智慧酒店的更好发展做出贡献。

问：2023年智慧酒店发展有哪些新机会?

答：2023年，智慧酒店将有机会探索新的技术，如虚拟现实、人工智能和机器学习，以提高客户体验。此外，酒店行业还将有机会探索新的营销策略，如社交媒体营销、精准营销和数据分析，以提高客户满意度。还可以提供更多定制化服务，比如定制旅行、定制餐饮等。

从ChatGPT的回答中我们可以看到，随着科技的发展，酒店的网络化和智能化技术与设备的升级迭代将让数字化更好地融入酒店运营和消费体验的方方面面。

2023Hotel&Shop Plus展会现场也将再次集结众多智慧酒店领域的前沿科技企业与创新产品，今天，小H将为大家介绍9家智慧科技企业：喜尔康、欧创源、未来前台、复创、奥莱维、天奥、领锁、尊爵、杨格。抢先一览他们的智慧科技产品，探索行业新风向!

01、喜尔康

展位号：E7P01

浙江喜尔康智能家居股份有限公司致力于用智能技术赋能行业，竭力为家用、商用、教育多个场景提供智能化解决方案，为用户缔造一个洁净舒适的智能空间。

喜尔康智家-智能家居领域的“智造专家“：

1、6大智慧空间：智慧客厅、智慧卧室、智慧防护卫生间、5G蓝光影院、智慧办公、智慧酒店

2、6大专业解决方案：安防解决方案、视听解决方案、休闲娱乐解决方案、光环境解决方案、室内空气解决方案、智控解决方案

3、N种个性化需求定制：促进战略分享、增进目标认同，并制定第二年的目标，为新一年度的工作奏响序曲，喜尔康的新一代全屋智能家居系统实现了全屋智能化控制，通过指纹、人脸打开智能门锁、新风系统判断当前空气质量，根据需要打开。而且有着丰富的交互方式，多场景的应用解决方式，是您的贴心管家。

02、领锁

展位号：E6F01

领锁隶属于晒尔科技集团，是全新独立运营的酒店物联锁品牌，在酒店行业首推物联扫码锁，结合手机NFC应用打造客户使用极致体验，无需唤醒0.5秒识别手机二维码开锁，结合客户开锁小程序或APP，推出基于小度AI的住中“智能服务”及“100%防飞房”服务，为酒店数据化运营落地做出实践。目前已服务酒店连锁品牌达到36个，覆盖客房数量超过20万间。

▲领锁智能酒店项目案例

领锁和小度智能音箱深度融合，联合行业头部优秀供应商，推出“小度语音智慧房”方案，引领智能客控在酒店行业普惠，无需网关，即用即改，单间房调试效率3分钟以内，客控造价施工成本降低60%以上。

▲领锁智能开锁小程序

特别是在酒店节能低碳做出探索，推出多套适用于高中低不同类型酒店用电节能方案，更推出适合高星级酒店旧改翻新的AI无感调光智能客控方案，引领酒店行业智能控制新潮流。

▲小度闹铃和扫码锁

03、奥莱维

展位号：E6F20

奥莱维科技，致力于用智能科技为人们带来更加美好的居住空间。是一家形成完整的智能科技软硬件研发团队、及8年技术和产品沉淀的高新技术企业。公司自成立以来，秉承先进技术、精工品质的理念，结合国内市场实际需求，专注于研发智能家居的各个领域。经销网络遍布全国，项目涵盖近两千家酒店以及20多万个房间。

▲奥莱维智能客控客房

家居空间、旅居空间、办公空间等长时段居住体验的美好，是公司基于长期使命，持续深入研究并投入的核心场景。在过往8年中，公司基于美好居住空间核心理念，形成了成熟的有线RCU、无线蓝牙技术方案及成套产品，以及行业领先的智能管理平台。

多年来，奥莱维凭借着强大的研发能力及先进的产品技术，已推出一系列产品解决方案，如：奥莱维智能酒店公共区域调光系统、奥莱维智能酒店客房控制系统和奥莱维智能家居控制系统。

奥莱维智能控制系统让每个人都尽享"绿色智能生活”，奥莱维依托热情、创新、品质、专注的理念，大力倡导绿色研发，并全面提升产品和服务质量。

04、未来前台

展位号：E6F25

苏州未来前台人工智能科技有限公司创立于2019年，是智慧酒店倡导者和自助入住产品领导品牌。目前已累计服务酒店客户1500+家以上，产品已成为多家酒店集团开业标准。未来前台依托数据接口资源打造酒店数据中台，为酒店提供线上线下数字化营销工具，帮助酒店打造全数字化门店和全域流量运营平台。

▲未来前台智能产品

未来前台刷脸住采用小程序+刷脸开门模式，门锁自身集成了双目摄像头和可充电锂电池，充电一次待机1整年，电池拆卸更换方便。门锁改造成本低，配套取电开关与门锁联动取电，开门房间自动上电，支持反锁取电，退房时间到可以做到自动断电。完美解决刷脸入住取电和通信问题，房门及墙壁无需任何布线，一个工人一天可轻松改造上百把门锁。

未来前台畅享住采用小程序+房卡开门模式，一部手机办理自助入住，通过独立联网的房卡盒子，客人无论身在何处，均可实现到店前或到店后在手机上自助办理入住，为客人提供手机值机一样的用户体验。

▲未来前台酒店项目案例

05、复创科技

展位号：E6H20

复创科技是一家专注于住宿业智能化解决方案的高新技术企业，包含智慧运营、智慧接待，智慧客房、智慧通行、智慧服务五大应用产品。致力于让用户体验：科技、便捷、安全;让运营管理：标准、高效、细致;让酒店品牌：创新、增值。

复创科技基于对行业的深入理解，以及对前沿技术的整合能力，打造AI+IoT+SaaS的新一代住宿科技智能化解决方案，重塑宾客体验，同时赋能酒店运营管理，提升运营和管理效率，形成数字化闭环。

工程案例

武汉汉口温德姆花园酒店

杭州万合玉栖酒店

Future Hotel明月湖未来酒店

江苏南京园博园黄花岸智慧酒店

06、欧创源

展位号：E7G01

深圳市欧创源智能科技有限公司创办于2016年6月份，位于电子之都广东深圳，是一家集专业设计、研发、生产、销售的生产型企业，自创始之始就一直专注于品质和生产，所有元器件一定是进口或者选用国内一线品牌，产品的电路设计符合TV-8和TV-10标准，拥有先进的生产流水线设备和精湛的制造工艺，公司占地2500平方，保证货期无忧，产品出厂质保五年，保用八年。

公司生产共有12款智能开关、6款常规电子门牌，可非标定制电子门牌(款式、形状、颜色、材质、功能)对接支持(无线ZIGBEE、蓝牙MESH、强电485联网、强电485本地、弱电RCU)。

目前公司落地多个大型五星级酒店和连锁酒店(如：温德姆、维也纳、凯里亚德)，质量稳定可靠，对于无线方案的讲解和使用从老板-业务-技术-生产，人人都专业，价格更是合理，薄利多销，特色经营的原则赢得了广大客户的支持和信赖!

▲欧创源智能客控开关面板

07、尊爵

展位号：E7C10

广东尊爵物联有限公司,是一家专业从事智能控制应用领域研究的国家高新技术企业。公司拥有一支卓越的研发和服务团队。产品已涵盖云端酒店智慧系统、灯控系统、高端定制智慧面板、智能灯具等酒店和家居智能化产品。

尊爵物联研发团队推出了基于各式酒店需求开发的具有自主知识产权的尊爵蓝牙Mesh无线客控、总线客控、新租客人脸识别一脸通系统。

本系统具有完整本地和云端的酒店生态系统，不仅拥有极高的稳定性，而且具有综合布线少、全场景调光、安装简单、维护方便等突出优势，已广泛地应用在各种高端酒店、智能家居、高端商业等智能控制领域。

8、天奥

展位号：E6D10

上海天奥成立于2008年，十几年来一直坚持自主研发创新，致力于推进智慧酒店数字化升级。研发团队成员来自华为、锐捷、瑞斯康达等通信设备公司，先后推出了多样化解决方案和产品系列。目前全球上千家酒店(其中包括上海中心J酒店、世贸深坑酒店等在内500+五星级酒店)在使用天奥产品，并出口至全球40多个国家，并且在阿联酋、英国、澳大利亚等地均设立了分支机构。

▲天奥智能控制产品模块组件

目前公司主推酒店智能客控有线无线混合方案，单房间可为业主节约布线成本200~300元，节约安装成本100~200元。且产品已正式上线入围亚朵、同程美豪、恭胜、住友等酒店集团;同时与华住、如家等头部集团保持密切合作，已有众多案例，其中主打产品已上线锦江GPP平台，且以交付完成几十家维也纳酒店。

天奥的智能客控产品为电信级智能通信产品，主机都采用Qualcomm(美国高通)路由器芯片，主机运行的系统是基于专业路由器的linux系统，根据智慧酒店的实际需求进行二次开发的，具有极佳的稳定性和可靠性。公司拥有几十项产品专利及软件著作权，是中国智慧酒店联盟、中国路由饭店协会数字化分会成员单位，先后获得上海住建委科技成果评定认证、中国酒店科技联盟认证。

▲天奥智能控制开关产品

09、杨格

展位号：E7C20

杨格创立于2000年，是一家专注于智能门锁及系统解决方案的高新技术企业。公司产品广泛应用于酒店、公寓、民宿、客栈、房地产、高校、办公写字楼、全球体育赛事场馆等工程项目，在行业工程市场排名前列。

基于物联网技术的迭代和硬件设备的更新，杨格提出物联网1 + 3 + N 的概念，即1套融合系统+3大应用场景+N个终端设备。

1、1套融合系统

即软件+硬件相结合。自主研发PMS“智慧酒店系统”只需要一根网线就可以和第三方PMS搭建，同时支持多前台同时部署、并快速与其他产品形成闭环。杨格酒店门锁整体简洁时尚，科技感十足;采用高强度合金材质，稳定耐用;磁卡读取灵敏，让住客有舒适的体验感。

2、3大应用场景

杨格物联网系统不限于酒店场景，能轻松匹配公寓楼、校园宿舍、健康驿站、办公室等多种应用场所。

3、N个终端设备

杨格物联网系统可同时兼容多种智能管理设备，如门锁设备、梯控设备、客控设备等其他酒店周边设备。

杨格YGS-IoT，可辅助酒店预测性维护、集中化管理、持续化迭代、互动化服务，为中小酒店/公寓解决成本高、服务难、缺乏专业人员等智能化升级问题。