浙江兰溪：“联勤警务中心”构建工业园区治理新格局

今年以来，浙江省兰溪市公安局在经济开发区中心地带建成了集政策咨询、治安防控、办证服务等功能于一体的“欣旺达”联勤警务中心，构建“全域感知、全时响应、全程协同”的园区治理新格局。

据了解，联勤警务中心于9月2日正式启用，吸收行政执法、劳动保障、开发区管委会等多部门人员合署办公，服务开发区579家企业及园区内3.3万“新兰溪人”，努力实现企业和外来务工人员真正“心安兰”。

　　“你点我办” 群众办事更便捷

10月24日，“欣安兰”数智平台驾驶舱“你点我办”应用场景收到了一条需要办理居住证的信息，联勤警务中心工作人员在后台看到情况后，立即回复指引，很快就帮助求助者办理好了居住证。

兰溪经济开发区外来人口多，在这里工作生活想要享受到和本地户籍人口相同的基本公共服务和便利，居住证必不可少，联勤警务中心做优服务，以“122+N”数字治理模式为工作基座，上架“你点我办”应用场景，让群众在工作生活中享受更多的便利。

据介绍，“你点我办”应用场景共设有办证服务、矛盾纠纷、在线咨询、线索上报、办事评价等5个二级模块，可实时收集企业、群众需求，进行线上答复办理。如果“你的点击”超出中心业务范畴，还可以直接将指令单流转至基层治理四平台，由市社会治理中心办理，实现事件分流处置。

自联勤警务中心运行以来，已服务群众110余人，收到“你的点击”35条，办结26条。其中，在中心办结23条，流转办结3条，好评率100%。

　　老乡管老乡 矛盾调解更高效

近年来，由于大批外来人口来兰溪经济开发区工作，社会治理难度逐渐加大、矛盾纠纷呈多样化、复杂化趋势。为此，兰溪公安打造“欣安兰”调解超市，专门邀请不同纠纷领域的调解专家以及来自贵州、湖南等外地籍调解员入驻，充分发挥共同乡音、相近习俗的优势化解矛盾纠纷。

对于一些矛盾当事人不在本地或暂时无法返回本地的情况，则可以通过“云调解”的方式进行调解。贵州籍的王先生之前与劳务公司达成口头协议来兰溪务工，干了两个月后支付的工资却与口头答复的工资不一致。王先生为此与企业负责人发生争吵。兰溪市开发区派出所民警得知情况后，将其带回调解室，联合人社局、贵州老乡与劳务公司开展视频连线调解，最终双方达成和解。

目前，联勤警务中心共有13名调解员，化解各类矛盾纠纷20余起，有效提升矛盾纠纷化解率和群众满意度。

　　智慧安防 平安建设更坚实

为确保辖区安全与稳定，兰溪公安以“欣旺达”联勤警务中心为圆心，向外延伸打造了辐射12.3公里的“智安园区”三级防控圈，动态感知园区警情案情事件分析、基础要素管控等治安态势。还设有一支12人的巡特警中队，24小时在园区开展治安巡逻，一有指令即可实现快速反应与处置。

园区某工厂的宿舍楼下，两名工友因情感问题产生纠纷，甚至发生肢体冲突。接警后，联勤警务中心快速启动“30125”处置机制，巡特警中队在两分钟内赶到现场，成功处置，防止矛盾纠纷升级。

兰溪公安运用数智手段不断夯实群众自身的安防意识，在联勤警务中心打造了一个集“交通、消防、反诈、禁毒”为主题的智趣安防体验区，通过VR情景演示的方式让安全知识真正入脑入心，并要求企业新入职员工持“安防体验证”上岗。目前已接待企业员工2000余人次。

兰溪市公安局相关负责人说，联勤警务中心用智慧警务守护着园区的平安与和谐，运行以来，该市开发区辖区刑事警情同比下降14.7%，治安警情同比下降11.8%，特别是寻衅滋事、打架斗殴类案件同比下降62.5%，治安防控成效初显。