美团入选“国家新一代人工智能开放创新平台” 将持续助力传统服务业数字化转型升级

近日，科技部正式批复，支持科技零售企业美团建设“智慧生活国家新一代人工智能开放创新平台” （以下简称“智慧生活国家开放创新平台”）。美团将在科技部支持下，依托并开放“自动驾驶、计算机视觉、智能语音、自然语言处理”等人工智能底层科技能力，建设智慧生活国家开放创新平台，助力传统服务业实现数字化转型升级。

据了解，“国家新一代人工智能开放创新平台”（以下简称“国家开放创新平台”）的建设，分别由细分行业领域的人工智能领军企业、研究机构引领，通过整合技术资源、产业链资源和金融资源，持续输出人工智能核心研发能力和服务能力。“建设国家开放创新平台，将有利于各类通用软件和技术的开源开放，支撑全社会创新创业人员、团队和中小微企业投身人工智能技术研发，促进人工智能技术成果的扩散与转化应用，使人工智能成为驱动实体经济建设和社会事业发展的新引擎。”北京智源人工智能研究院院长、教授黄铁军表示。

生活服务涵盖“吃、住、行、游、购、娱”，涉及280多个零售场景，具有多样性和地域性的特点，同时存在用户需求差异大、从业者多元化、竞争环境复杂等问题。在传统服务业面临数字化转型升级的背景下，数百万中小微商家及其服务商因欠缺科技研发及智能服务能力，导致转型升级速度受限。

目前，美团逐步打通各类场景的互通接口，为零售实体商家提供“IT、金融、供应链、经营、营销、配送”等服务的数字化支持。截至目前，美团开放平台的技术接口就达700余个，并与1400余家产业上下游企业开展合作，共同为300余万家商户提供服务，日均接口调用量达4.2亿次。通过接入美团开放平台，商家将得到更加全面且丰富的场景能力，更广泛的商家需求及市场商机，更安全的数据保障及更可靠的服务。

以传统老字号“峨眉酒家”为例，其收银系统接入美团开放平台后，进行了“智慧门店”改造建设，除了扫码点餐等功能外，峨嵋酒家还通过会员营销、门店库存管理等实现了降本增效以及拓宽收入的目标。另外，牛基地、澜记茶饮等15万个商家，在接入美团开放创新平台后，借助美团的NLP平台情感分析和用户观点抽取能力，快速了解用户评价和网上留言，所需时间从原先的数小时降低到几分钟，从而大大提高了服务调整的反应速度。

此外，美团也正在通过自动配送车、无人机配送等科技创新能力，助力传统服务业的履约效率提升。无人机为和府捞面、百果园、探鱼等餐饮零售商家，以及万科深圳SIC超级总部中心、天虹数科等商业地产企业实现配送履约方式多样化和智能化，打造3公里15分钟空中配送圈。美团自动配送车则在公开道路、校园等进行了自动驾驶技术场景的探索和落地，目前已经累计为北京顺义近一百个社区，以及全国多所高校提供了末端3公里范围内的食杂、外卖自动配送服务。

美团相关负责人表示，美团将累计投入10亿元，在2024年完成智慧生活国家开放创新平台建设，届时美团开放平台接口数量将达到3000个，合作伙伴数量达到3000家，整体带动行业产值1500亿元。